Возврат и обмен товара:

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товара возможен в течение 14 дней со дня получения покупателем.

Возврат товаров надлежащего качества

• Товар для возврата должен быть надлежащего качества, а именно:

- отсутствие следов использования: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;

- сохранена и не повреждена товарная упаковка;

- отсутствуют следы использования;

- сохраненные потребительские свойства продукта;

- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;

- полная комплектация;

- отсутствуют какие-либо механические повреждения.

• Условия возврата товара надлежащего качества

Возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней со дня получения заказа за счет покупателя согласно Закону «О защите прав потребителей».

Товар надлежащего качества покупатель может вернуть связавшись с менеджером телефонным звонком (068) 227 37 87, уведомлением на электронную почту, указанным в контактах на сайте, и сообщить о желании возврата из-за несоответствия ожиданиям.

• Способы возврата товара надлежащего качества

Возврат происходит по тарифам транспортной компании Новой Почты за счет покупателя или бесплатно в нашей точке по адресу Хмельницкая область, город Славута, улица Соборности, дом 24/6, офис 205.

• Возврат средств за товар надлежащего качества

Возврат средств происходит по договоренности между покупателем и продавцом двумя способами:

- перевод средств на банковскую карту или расчетный счет после получения и проверки отправки в течение 24 часов с момента получения возвращенного товара;

- наличными в нашем офисе при возврате и осмотре товара.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Условия возврата товара ненадлежащего качества

Для товаров ненадлежащего качества действуют нормы, описанные в статье 8 ЗУ "О защите прав потребителей".

В случае получения и обнаружения покупателем товара ненадлежащего качества, покупатель может связаться с менеджером по контактному номеру телефона (068) 227 37 87 и сообщить о желании замены или возврата товара.

В индивидуальном порядке покупатель может решить вопрос:
- при обнаружении товара ненадлежащего качества вправе запросить скидку на товар в размере до 7%,
- при обнаружении недостатков товара не подлежащих ремонту, может запросить замену товара или возврат средств.

Информирование о получении товара ненадлежащего качества должно быть выполнено в первые 24 часа после получения товара покупателем телефонным звонком, уведомлением по электронной почте, которые указаны в контактах на сайте.

При получении товара у служб доставки Новая почта, Мист почта, покупатель должен обязательно проверить наличие всего товара в заказе, а также его внешний вид (наличие повреждений, сколов, потертостей, др.). В случае неполной комплектации заказа или товар доставлен с повреждениями, необходимо отказаться от товара и его оплаты, а также составить акт-претензию! Магазин не гарантирует решение спорных вопросов в пользу покупателя, если не был составлен акт-претензия!

• Способы возврата товара ненадлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества происходит по тарифам транспортной компании Новой Почты за счет покупателя или бесплатно в нашей точке по адресу Хмельницкая область, город Славута, улица Соборности, дом 24/6, офис 205.

• Возврат средств за товар ненадлежащего качества

Возврат средств за товар ненадлежащего качества производится по договоренности между покупателем и продавцом двумя способами:

- перевод средств на банковскую карту или расчетный счет в течение 24 часов с момента получения возвращенного товара;

- наличными в нашем офисе при возврате и осмотре товара.

Товары не подлежащие обмену или возврату

Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.

К таким товарам относятся:

1. Лекарственные средства.
2. Предметы сангигиены.
3. Фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага.
4. Корсетные товары.
5. Парфюмерно-косметические изделия.
6. Перо-пуховые изделия.
7. Детские игрушки мягкие.
8. Детские игрушки резиновые надувные.
9. Зубные щетки.
10. Мундштуки.
11. Аппараты для бритья.
12. Помазки для бритья.
13. Расчески, гребни и щетки массажные.
14. Сурдины (для духовых музыкальных инструментов).
15. Скрипичные подбородки.
16. Перчатки.
17. Ткани.
18. Тюлегардинные и кружевные полотна.
19. Ковровые изделия метражные.
20. Белье нательное.
21. Белье постельное.
22. Чулочно-носочные изделия.
23. Товары в аэрозольной упаковке.
24. Печатные издания.
25. Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекла, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком).
26. Аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью.
27. Изделия из натуральных и искусственных волос (парики).
28. Товары для младенцев (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т. д.).
29. Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.).
30. Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.